近日，浙江移动与直真科技、中兴通讯联合研发的“传输网多层智能体协同故障处理应用方案”在浙江成功实现现网部署，标志着通信网络在智能化运维方面取得开创性成果，为行业加速迈向L4高阶自智树立了标杆典范。
传统传输网故障处理依赖人工经验，面临响应慢、跨域协同难等痛点。随着5G网络的规模部署和算网新业务多样化发展，传输网网络运维压力显著提升，包括海量告警导致工单激增、故障诊断效率低下、跨域协同沟通复杂等问题，亟需引入智能化手段实现破局。
针对上述挑战，浙江移动与直真科技、中兴通讯等合作伙伴深度合作，依托大模型、智能体、数字孪生等前沿技术，在自智网络体系创新上取得多项关键突破。
图1：Multi-Agent协同框架架构图
项目创新性地构建Multi-Agent多智能体协同框架。其中，传输工作台智能体负责任务调度、故障定位诊断、业务分析及恢复验证；厂家OMC智能体专注单域故障诊断修复。两者高效协同，实现“故障感知、根因定位、业务分析、方案决策、故障处置、恢复验证”端到端自动化，构建面向网络故障的“黑灯工厂”处理模式，彻底改变了以往依赖人工低效处理的局面。
图2：传输工作台智能体执行诊断流程
项目参考中移九天大模型智能体接口规范，制定了传输故障处理智能体间接口规范。智能体间基于语义识别交互，通过自然语言完成能力协作、工作流控制，接口可扩展性强，满足新增或调整智能体时功能快速上线，为上下层智能体的高效交互提供保障。
图3：智能体间语义交互流程
在故障修复阶段，对于如流量拥塞等软故障，运维人员根据系统推荐的修复方案进行决策后，通过智能体接口通知厂家故障智能体自动修复，修复过程无需人工参与；对于如断纤等需要下站处理的故障，系统自动生成修复方案，现场运维人员则通过手机故障处理助手APP进行实时查询与操作，高效完成现场故障处理，沟通与处理效率提升80%。对于业务受损后的恢复，由传输工作台智能体自动分析业务路由并完成路由调整配置方案，通过配置接口由厂家OMC完成配置调整，助力业务快速恢复，保障客户感知。
这些突破性创新带来了网络稳定性与可靠性的显著跃升。尤为关键的是，该项目有效支撑浙江移动在传输网故障监控高价值场景中向着L4级自智网络目标稳步前进。该项目充分融合了浙江移动、直真科技、中兴通讯在传输故障智能体协同管理领域的技术积累以及丰富的网络运维经验，打造了业界领先的端到端解决方案。
未来，直真科技将在此成果基础上，继续与客户紧密协同，深入一线挖掘智能化应用场景，持续深化技术研发与生态合作，加速自智网络能力在更广泛场景的落地应用，助力通信产业向更高效、更智能的方向演进，为数字经济的蓬勃发展注入强劲动能！