随着PON技术的成熟和推广，家庭宽带已经接入到千家万户。“家庭客户业务支撑管理系统”经过近几年建设，已经发展为以“售中”和“售后”为两条业务主线；以“微服务”和“大数据”等技术突破为抓手，形成了支撑家客业务的一系列产品如：家客装维系统、家客激活系统、家客质量分析系统、物资管理系统和费用管理系统等。
主要功能
面向电信运营商的家庭客户业务，提供售前阶段的工程勘测、售中阶段的安装维护智能调度、GIS地图应用、售后阶段的投诉预处理、故障及性能分析、用户行为分析等功能，实现运营商家庭宽带业务的“营销、安装、维护、服务”一体化支撑，助力家庭宽带业务的快速发展，稳步提升服务质量。
